一, 用友U8+V13.0,2024年5月31日开始,转入“停止服务”阶段。
用友针对“停止服务”阶段定义和服务内容:
该阶段包含发版⽇期为第7~9年(含第9年)内的U8+各版本产品。⽤友公司对该阶段U8+产品:
1.用友公司不再对该阶段各版本产品提供持服务,由当地授权商业伙伴提供系统运维服务或项化持服务。
2.不⽀持产品模块加购,不⽀持SPS服务续费。⽀持产品许可的加购。
3.SPS期外按照差价且不低于⽬标产品的20%计算标准价;
4.研发停⽌对该阶段 U8+产品的维护,不再发布产品新补丁。
5.⽤友公司对尚在SPS服务期内的客户提供的产品应⽤咨询服务直⾄其SPS截⽌⽇。SPS 服务到期后不⽀持SPS服务续费。
6.针对加密卡服务(维修、换卡、更换加密、拆并卡等)SPS期内客户免费,SPS期外客户3000元/卡。
7.该阶段产品的升级、升迁,参照《2024年产品升级升迁管理办法》执⾏。
8.提供⾃助学习内容、社区服务、智能服务、⽂档服务、知识查询、服务⼯具包等⾃助服务;
二,2024年U8+产品各版本服务⽣命周期表:
对于U8+产品服务⽣命周期定义中的未停⽌服务版本,SPS服务期内的客户可联系⽤友授权商业伙伴免费获得
U8+产品最新版本软件许可授权。升级过程中产⽣的软件升级及数据迁移服务可联系⽤友授权商业伙伴另⾏购买。
U8+产品版本到达停⽌服务阶段之后,⽤友不再提供热线服务、在线服务、微服务、版本免费升级、补丁更新、
需求实现等相关服务。客户将⾯临⽆法应⽤新技术、新平台,并且对于国家相关政策、法律法规的调整、低版本
产品业务应⽤可能⾯临⽆法适配的情况。客户如需获得此类服务,需将产品升级到最新版本。
U8+产品版本到达产品服务⽣命周期终⽌阶段之后,将⽆法获取⽤友⽀持服务和商务服务,只能通过新购在售
版本产品替换在⽤⽼版本产品,获取上述服务。